週二 12月 28, 2004 5:42 pm
小小老百姓如我，姑不論台灣政壇惡行惡狀之官場，僅由小小職場觀看世界，藉以小觀大，見微知著，讓眾生窺探公務之一二，其中職場氣氛與組織文化，「囂張」兩字道盡一切。古有李寶嘉著《官場現形記》，他以一名文人背負「文以載道」的使命譴責官場上的黑暗，今有小女子我以半個社會新鮮人懷著「初生之犢」的勇氣揭發職場的不公。勾心鬥角、官官相護、貪贓枉法、顛倒是非、欺騙偽詐的官場醜態在《官場現形記》一書中隨處可見；而頤指氣使、打混摸魚、虛偽矯情、推卸責任、同流合污之徒在小女子服務之單位亦不惶多讓。
民國九十二年暑假，研究所課程結束，所有研究生都知道那才是痛苦的開始，而憑恃著一點骨氣與衝動，我一腳踏進職場，一腳留在校園。在猶豫該找一份與未來傳播接軌的工作，抑或圖口飯吃即可的勞務，掙扎之中我終於感覺到相較之下「錢多、事少、離家近」的迷人。這個工作是某公家單位某刊物的助理編輯，原以為學生輔導刊物的編輯，應是單純而神聖的工作，投履歷應徵者絡繹不絕，最後來面試時的競爭者都是研究生，讓我對這刊物更有信心，對這職位更想挑戰。
面試的主管問些中文與電腦能力，隨後探詢我的工作經驗所帶來的實質幫助為何，最後無端問及關於我的家鄉「七堵」的由來，以及「客家語」的能力，雖無法對答如流，但也許笑容與信心是我的致勝關鍵，我對這個不問重點的主管有一點小小折扣。待正式上班幾週後，該主管退休離職，我稍稍了解為什麼他問我那無關痛癢的問題。有些人嘛，要把責任交給別人之前，亂搞也無所謂；而有些人好運升官發財了，硬是要在升遷前短期內樹立作為以求得好名聲，就大張旗鼓地來硬的，顯示他的改革魄力，順便推諉他長期的失職與不適任，以文過飾非。
有幾位正職的同事，莫名仗勢公家機關高高在上之地位，對業務往來之客戶大呼小叫，謾罵或叫囂似乎是這裡溝通的方式，三不五時可以聽到高分貝嗓音的交談，三天兩頭耳聞同事與學校單位口頭激戰。我懷疑著，這些社會社工科系所出身的同事們，頂著公務人員的頭銜，難道不知道公務員是國家的公僕，是應該以服務至上的嗎？身為學校的指導單位公職，除了瞧不起如我這般兼差職務者之外，對於受其指導的學校單位之應對態度，囂張之處更是有過之而無不及。能受其尊敬者，諸如某些國立大學裡的某些權威教授們，見到這些人，同事們一個個嘴甜如蜜、笑顏如花，諂媚奉承之語滔滔不絕於耳，此時乃我輩耳根稍微清靜之時。
負責管理本刊物的執編，每每臭著一張臉對上對下對同事，在我服務半年內，不見其正面笑容對我輩，往來溝通亦皆以E-MAIL聯絡，少有電話分機之溝通對答，間有走到身旁交付工作時，往往話含在嘴裡咕噥兩三句身影便隨風飄去，留下錯愕我輩自行猜測。他曾在編輯札記中說自己是「呼吸很淺、聲音很弱、懶得大聲說話的人」，對於他的「自我介紹」所言皆無可厚非，但是呼吸淺不代表不能微笑、聲音弱不代表話不能說清楚、懶得大聲說話也不會是不溝通的好藉口。
在執編的帶領之下，之前的刊物進度嚴重落後，雙月刊在我來之前已經拖成三月刊，上班最常跟客戶說的話是道歉並解釋刊物延期；在我來之後卻被要求以單月刊的速度製作，上班最常做的事是不斷催促作者、溝通美編與印刷廠。我待了半年，責任應該是做完三期，上班第一天就聽到印刷廠倒閉，之前已完成印製的該期必須重新開始，所以我快速投入編輯的工作，然後在助編群的指導包容下，算一算我已經完成三期的工作，下一期也進行到了一半，對於掌控進度的責任，我問心無愧。在一個不健全的制度與管理之環境下工作，責任的歸屬難以劃分，我成了執編大力改革的犧牲品。
他說，他承認他的帶領與督導有缺陷，他會向主管請辭本項職務，並且對助編的人事也必須先作一個調整；他說我可能在別的地方比較有發揮的空間，在雙月刊的工作中，他無法帶領我熟稔並有效控管進度是他的疏忽。請辭？殊不知是有人好運升官發財了，正在努力建樹，以留點值得人稱許的作為。刊物得到優良讀物獎是他的榮耀，但刊物嚴重落後卻是助編應負的責任？這是什麼世界啊！
近日聽聞消息，幾位資深的中流砥柱同事連署抵制新主管的到來，新主管莫名在未到之前被戴上「不適任」的帽子，其原因乃該接任的主管是外人，即所謂空降部隊，我想是同事們一個個想濺血踏上主管的位置，所以採取這陰險的手段吧。幸好沒讓他們得意的是，新主管依規定新官上任，其謙卑客氣不恥下問，從容坦率氣度與組織文化大異其趣。母親說「能身為主管，一定有他值得可取之處」，或許吧，執編在本單位是個小官，能力與果斷受到肯定，主管相較於執編是個大官，卻更能虛懷若谷，默默地做事，默默地負責，得到我輩的敬重。
半年的公家機關服務經驗，讓我小小的心靈受到大大的震撼，一些「輔天子不足，壓百姓有餘」的人當道，只能打造並鞏固雞飛狗跳、混水摸魚的組織文化，而他們這樣下去永遠沒有進步的一天，我為此感到相當遺憾。商場固然險惡，但我明白知道商業以獲利為主要目的，能夠在營利之餘回饋貢獻社會者實屬難得；而公務機關不以營利為目的，身為人民的公僕，更應取之於社會、用之於社會，人民繳了稅務，不是供養這些只會頤指氣使而不佩帶服務精神的傢伙，而是希望能有一群肯真心服務於社會的人，一起努力維護著、創造著屬於中華民國台灣人民的幸福。
民國九十二年暑假，研究所課程結束，所有研究生都知道那才是痛苦的開始，而憑恃著一點骨氣與衝動，我一腳踏進職場，一腳留在校園。在猶豫該找一份與未來傳播接軌的工作，抑或圖口飯吃即可的勞務，掙扎之中我終於感覺到相較之下「錢多、事少、離家近」的迷人。這個工作是某公家單位某刊物的助理編輯，原以為學生輔導刊物的編輯，應是單純而神聖的工作，投履歷應徵者絡繹不絕，最後來面試時的競爭者都是研究生，讓我對這刊物更有信心，對這職位更想挑戰。
面試的主管問些中文與電腦能力，隨後探詢我的工作經驗所帶來的實質幫助為何，最後無端問及關於我的家鄉「七堵」的由來，以及「客家語」的能力，雖無法對答如流，但也許笑容與信心是我的致勝關鍵，我對這個不問重點的主管有一點小小折扣。待正式上班幾週後，該主管退休離職，我稍稍了解為什麼他問我那無關痛癢的問題。有些人嘛，要把責任交給別人之前，亂搞也無所謂；而有些人好運升官發財了，硬是要在升遷前短期內樹立作為以求得好名聲，就大張旗鼓地來硬的，顯示他的改革魄力，順便推諉他長期的失職與不適任，以文過飾非。
有幾位正職的同事，莫名仗勢公家機關高高在上之地位，對業務往來之客戶大呼小叫，謾罵或叫囂似乎是這裡溝通的方式，三不五時可以聽到高分貝嗓音的交談，三天兩頭耳聞同事與學校單位口頭激戰。我懷疑著，這些社會社工科系所出身的同事們，頂著公務人員的頭銜，難道不知道公務員是國家的公僕，是應該以服務至上的嗎？身為學校的指導單位公職，除了瞧不起如我這般兼差職務者之外，對於受其指導的學校單位之應對態度，囂張之處更是有過之而無不及。能受其尊敬者，諸如某些國立大學裡的某些權威教授們，見到這些人，同事們一個個嘴甜如蜜、笑顏如花，諂媚奉承之語滔滔不絕於耳，此時乃我輩耳根稍微清靜之時。
負責管理本刊物的執編，每每臭著一張臉對上對下對同事，在我服務半年內，不見其正面笑容對我輩，往來溝通亦皆以E-MAIL聯絡，少有電話分機之溝通對答，間有走到身旁交付工作時，往往話含在嘴裡咕噥兩三句身影便隨風飄去，留下錯愕我輩自行猜測。他曾在編輯札記中說自己是「呼吸很淺、聲音很弱、懶得大聲說話的人」，對於他的「自我介紹」所言皆無可厚非，但是呼吸淺不代表不能微笑、聲音弱不代表話不能說清楚、懶得大聲說話也不會是不溝通的好藉口。
在執編的帶領之下，之前的刊物進度嚴重落後，雙月刊在我來之前已經拖成三月刊，上班最常跟客戶說的話是道歉並解釋刊物延期；在我來之後卻被要求以單月刊的速度製作，上班最常做的事是不斷催促作者、溝通美編與印刷廠。我待了半年，責任應該是做完三期，上班第一天就聽到印刷廠倒閉，之前已完成印製的該期必須重新開始，所以我快速投入編輯的工作，然後在助編群的指導包容下，算一算我已經完成三期的工作，下一期也進行到了一半，對於掌控進度的責任，我問心無愧。在一個不健全的制度與管理之環境下工作，責任的歸屬難以劃分，我成了執編大力改革的犧牲品。
他說，他承認他的帶領與督導有缺陷，他會向主管請辭本項職務，並且對助編的人事也必須先作一個調整；他說我可能在別的地方比較有發揮的空間，在雙月刊的工作中，他無法帶領我熟稔並有效控管進度是他的疏忽。請辭？殊不知是有人好運升官發財了，正在努力建樹，以留點值得人稱許的作為。刊物得到優良讀物獎是他的榮耀，但刊物嚴重落後卻是助編應負的責任？這是什麼世界啊！
近日聽聞消息，幾位資深的中流砥柱同事連署抵制新主管的到來，新主管莫名在未到之前被戴上「不適任」的帽子，其原因乃該接任的主管是外人，即所謂空降部隊，我想是同事們一個個想濺血踏上主管的位置，所以採取這陰險的手段吧。幸好沒讓他們得意的是，新主管依規定新官上任，其謙卑客氣不恥下問，從容坦率氣度與組織文化大異其趣。母親說「能身為主管，一定有他值得可取之處」，或許吧，執編在本單位是個小官，能力與果斷受到肯定，主管相較於執編是個大官，卻更能虛懷若谷，默默地做事，默默地負責，得到我輩的敬重。
半年的公家機關服務經驗，讓我小小的心靈受到大大的震撼，一些「輔天子不足，壓百姓有餘」的人當道，只能打造並鞏固雞飛狗跳、混水摸魚的組織文化，而他們這樣下去永遠沒有進步的一天，我為此感到相當遺憾。商場固然險惡，但我明白知道商業以獲利為主要目的，能夠在營利之餘回饋貢獻社會者實屬難得；而公務機關不以營利為目的，身為人民的公僕，更應取之於社會、用之於社會，人民繳了稅務，不是供養這些只會頤指氣使而不佩帶服務精神的傢伙，而是希望能有一群肯真心服務於社會的人，一起努力維護著、創造著屬於中華民國台灣人民的幸福。
